Het Spectrum vindt het belangrijk dat u en uw naasten tevreden zijn. Ondanks de inzet van onze medewerkers of vrijwilligers kan het gebeuren dat dit niet het geval is. Als u niet tevreden bent, verzoeken wij u dit aan de orde te stellen. Klachten kunt u melden bij:

• de direct betrokkene
• diens leidinggevende
• de Raad van Bestuur van Salios
• de klachtenfunctionaris van de Spectrum-locaties.

Klachtenfunctionaris

Judith Olden is de klachtenfunctionaris voor de Spectrum-locaties. Zij is telefonisch bereikbaar op 06 8204 0544, via het klachtformulier op de website van het Spectrum en via de mail klachten@hetspectrum.nl .  U kunt de klachtenfunctionaris ook via de receptie van de verpleeghuizen de Sterrenlanden en Vreedonk bereiken.

De werktijden van de klachtenfunctionaris zijn op maandag en woensdag van 09.00 uur tot 09.30 uur en op dinsdag van 13.00 tot 16.00 uur. Op dinsdagmiddag houdt de klachtenfunctionaris een telefonisch spreekuur van 13.00 uur tot 15.30 uur.

Voor meer informatie over de klachtafhandeling klikt u hier.

Voor personeel

Medewerkers kunnen met een klacht over onheuse bejegening, pesten, discriminatie, agressie of geweld, veroorzaakt door collega’s of de organisatie zelf, terecht bij hun leidinggevende, personeelsfunctionaris of de vertrouwenspersoon van Het Spectrum. Lukt het niet om met hen het probleem op te lossen dan is er de Klachtencommissie Personeel.

Deze is ingesteld door een aantal zorginstellingen – waaronder Het Spectrum – en werkt zelfstandig, onpartijdig en onafhankelijk. Na onderzoek doet de commissie uitspraak en kan, als dat aan de orde is, aanbevelingen doen aan de bestuurder van de zorginstelling om bijvoorbeeld bepaalde maatregelen te treffen.

Online klacht indienen

Vragen over uw klacht?

Heeft u vragen over een klacht die u heeft ingediend? Of heeft u aanvullende informatie nodig? Neem dan contact met ons op.